Devido à natureza personalizada das obras que, fabricadas exclusivamente sob encomenda, são sujeitas a extenso e detalhado procedimento de elaboração, a troca ou desistência somente poderá ser feita no período máximo de 48 horas após a compra, após esse prazo a Kingz Pet não fará troca e/ou devolução de valores, exceto nos casos de defeitos do produto. Se o cancelamento ocorrer dentro das 48 horas, o comprador receberá o valor pago, sendo descontados os valores referentes as despesas realizadas com a aquisição. O reembolso será de 85% do valor da compra nas hipóteses em que o cliente estiver insatisfeito com a compra realizada. Após 5 dias do fechamento do pedido, e a arte final já tenha sido enviada para a impressão, não caberá reembolso de qualquer valor, em quaisquer circunstâncias.